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quinta-feira, 15 de setembro de 2011

Mídias sociais

Quão importante é o monitoramento das mídias sociais?

Pesquisa vai, pesquisa vem, e parece que todos que mexem com mídias sociais não sabem ao certo qual é a realidade das empresas nesse universo. Há alguns dias, falamos aqui de um levantamento que mostrava que empresas americanas não estão nem aí para o assunto.

Agora uma pesquisa nacional, realizada pela Orbium, empresa especializada no desenvolvimento de softwares de customer care (CRM), mostra que, das 156 empresas entrevistadas, 52,1% consideram muito importante o monitoramento de sua imagem na internet, 43,7% classificam-no como importante e apenas 4,2% acreditam que esse trabalho seja irrelevante. Para complementar, 70,4% pretendem investir em ações em redes sociais; e 22,5% têm a intenção de apostar nesse nicho, mas não no curto prazo. Já 7,1% dos entrevistados garantem que não têm interesse em investir nessas mídias. “É um estudo preliminar, com o objetivo de sentir o clima corporativo”, afirma Clarice Kobayashi, vice-presidente de marketing e estratégia de negócios da Orbium. “O próximo passo, que vamos realizar nos próximos dois a três meses, é qualificar e especificar mais esses resultados.”

O levantamento foi conduzido entre 5 e 19 de agosto com presidentes e diretores ou gestores de atendimento e marketing (65% dos respondentes) e gerentes de vendas, operações ou tecnologia e analistas em geral (35%). Os dados mostram que a preocupação dos negócios brasileiros com as redes sociais é grande, mas que, segundo Clarice, é pouco estruturada – a famosa questão de ter uma estratégia organizada.

Um dado interessante da mesma pesquisa mostra que, quando questionadas se já realizaram monitoramento de suas marcas nas redes sociais, 57,1% responderam que sim, de forma manual, e 22,9% já o fizeram de forma automatizada. Clarice classifica a forma manual como um método pouco prático de pesquisa em sistemas de busca para saber o que está sendo falado sobre a empresa, sem auxílio de ferramentas ou softwares que deem resultados mais estatísticos. Ela espera que a próxima fase da pesquisa detalhe isso.

Outro aspecto que ficou evidente para Clarice é que o processo de desenvolvimento de estratégias nas redes sociais parece mais fácil para os altos níveis corporativos, mas mais complicados para os cargos de base, que lidam com essas ações diariamente. “A maioria dos entrevistados foram os presidentes e diretores das empresas, que possuem a visão total do negócio. Talvez seja por isso que 33,8% não vejam obstáculos ao desenvolverem estratégias. Quando a abordagem é com a equipe operacional, que tem visão parcial do negócio, é notável a preocupação com os obstáculos e com disponibilidade para investimento para essas atividades”, afirma.

A pesquisa também relacionou os maiores obstáculos levantados pelas empresas na hora de monitorar as redes sociais (era possível escolher mais de uma alternativa):

  • 45,1% consideram a falta de um processo automatizado como empecilho
  • 32,4% alegaram falta de verba para investir nessa área
  • 21,1% acreditam que haja falta de mão de obra especializada para exercer a função
  • 15,5% consideram que ainda há falta de conhecimento sobre o assunto

Mas o importante mesmo é que muitas das empresas acreditam que fazer esse tipo de monitoramento leva a grandes benefícios:

  • 73,2% acreditam ser possível detectar e resolver problemas de consumidores por meio dessas ferramentas
  • 71,8% afirmaram que as mídias sociais possibilitam analisar de que forma a marca é percebida
  • 54,9% acreditam que é possível utilizar essas mídias para acompanhar ações da concorrência
  • 52,1% disseram ser possível também analisar a repercussão das publicações de imprensa sobre a empresa
  • 46,5% afirmaram que as redes sociais também permitem reconhecer os defensores da marca

Nas leituras que tenho feito, parece que muitas vezes as estratégias em mídias sociais acabam esbarrando nas decisões do alto escalão. Alguns as acham inúteis e sem um retorno efetivo para o investimento que recebem. Outros as acham extremamente fáceis de lidar e por isso ficam decepcionados quando o resultado foi aquém do esperado. E agora? #ComoFas?

Como utilizar os inúmeros benefícios dessas ferramentas sem se sentir desencorajado pelos supostos obstáculos? E como “dobrar” a chefia para conseguir isso? E vocês que são os chefes de suas empresas? O que estão fazendo em relação a essa realidade?

Comentem e compartilhem! ^^

Link da matéria: http://colunas.pegn.globo.com/sonasocial/2011/08/23/quao-importante-e-o-monitoramento-das-midias-sociais/

domingo, 4 de setembro de 2011

domingo, 30 de janeiro de 2011

VENCEDORA DO CONCURSO DE CARTAZ DA SBPC

Nossa Designer Gráfica, Mara Oliveira, que também trabalha na Secretaria de Educação de Caruaru-PE, vence Concurso de Cartaz da Reuinião Regional da SBPC em Pernambuco.

CARTAZ VENCEDOR DA REUNIÃO REGIONAL DA SBPC

Saiu o resultado do Concurso para elaboração do Cartaz da Reunião Regional da SBPC em Pernambuco. Após a etapa de votação com a Diretoria Nacional da SBPC em São Paulo, foi escolhido o cartaz elaborado por Maria Amaraci Oliveira da Silva. Mara Oliveira, como é conhecida por nós da SEEJCT, foi a criadora da arte escolhida como o cartaz da Regional que acontecerá simultaneamente em Recife, Vitória e Caruaru, entre os dias 23 e 26 de Novembro de 2010.

Descrição da Arte do Cartaz dada pela Autora:

Logomarca: A sombrinha representa o frevo que caracteriza a cultura de Recife; o Leão e o Camelo representam a disputa festiva e cultural entre os principais blocos carnavalescos de Vitória de Santo Antão; a bandeira de folha de caderno representa as festas juninas de Caruaru, bem como a Educação, juntamente com o lápis e, finalmente, os bonequinhos coloridos representando o povo com sua diversidade de raça.

Cartaz: O desenho que ilustra o cartaz representa a educação em todas as suas etapas, para todos os povos/gênero e a antena que a criança indígena segura simboliza a ciência e tecnologia.

Mara Oliveira, a vencedora do concurso

Equipe de Ciências e Tecnologia da Secretaria de Educação de Caruaru e a vencedora (Cláudio Linhares, Cirleide, Andrea Santana, Mara Oliveira, Eduardo Guerra, Dilson e Berg)

Para ver todos os cartazes que concorreram acesse o link:
http://sbpcpe.org/concursocartaz/vencedor.html

Revista da CONTAG



























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